Syarat, Ketentuan Hukum dan Aturan penggunaan Akun Pada Aplikasi Honda e-Care (electronic-Care)

Kebijakan penggunaan aplikasi Honda e-Care berikut ini menjelaskan ketentuan penggunaan aplikasi Honda e-Care dan bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan dan melindungi informasi pribadi Anda melalui Aplikasi Honda e-Care. Mohon Anda membaca Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini dengan seksama guna memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini kami berlakukan.

Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Definisi

    1. “Honda e-Care” adalah Layanan aplikasi bagi konsumen mobil Honda di Indonesia yang tersedia pada sistem operasi berbasis Android dan IOS, termasuk juga pada web yang dibuat untuk memudahkan Anda dalam menunjang aktivitas penggunaan dan/atau perawatan kendaraan Honda di dealer-dealer resmi Kami.

    2. "Aplikasi" berarti suatu piranti lunak dan/atau situs portal yang Kami kembangkan yang merupakan suatu sarana elektronik untuk (i) menemukan Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga; (ii) mengelola penyediaan Layanan; dan/atau (iii) fungsi lainnya yang diperlukan untuk mendukung Layanan.

    3. “Penyedia Layanan” adalah pihak yang menyediakan layanan melalui aplikasi yang telah bekerjasama dengan Kami baik Dealer resmi Honda maupun vendor yang telah kami tunjuk.

    4. "Informasi Pribadi" berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir dan pekerjaan (apabila Anda adalah seorang individu), data dan dokumen identitas perusahaan (apabila Anda bukan seorang individu), nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail), perizinan dan/atau sejenisnya, identitas kendaraan (Vehicle Identification Number atau VIN) dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna Aplikasi.

    5. “Kerahasiaan” berarti setiap informasi dan dokumen rahasia baik yang melekat pada Kami dan/atau pada Anda termasuk Informasi Pribadi baik yang dapat ditransmisikan secara elektronik dan/atau non elektronik sebagai satu kesatuan aktivitas yang terhubung pada Aplikasi.

    6. "Kami" berarti PT. Honda Prospect Motor, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia bergerak dalam bidang produksi, perakitan dan pemasaran kendaraan bermotor roda empat merek “HONDA” beserta komponen-komponennya, dan Agen Tunggal Pemegang Merek kendaraan bermotor roda empat merek “HONDA” di wilayah Negara Republik Indonesia.

    7. “Anda” berarti konsumen mobil HONDA yang tersebar dalam wilayah Negara Republik Indonesia dan sebagai pemegang yang sah atas kepemilikan mobil HONDA dan/atau setiap orang yang melakukan registrasi pada Aplikasi ini

    8. “Kebijakan Penggunaan” berarti seluruh syarat dan ketentuan dan/atau prosedur standar operasi dan/atau ketentuan lainnya sehubungan dengan pengoprasian Aplikasi.

    9. "Layanan" berarti berbagai layanan yang Kami sediakan melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas seperti informasi kendaraan,reminder service,online service booking, informasi lokasi Dealer, dan Layanan Darurat 24 Jam.

    10. “Pelanggan” berarti pihak yang terdaftar sebagai pelanggan Aplikasi untuk menggunakan Layanan yang disediakan di dalam Aplikasi.

    11. "Situs web" berarti situs web Kami di www.honda-indonesia.com atau situs lainnya yang secara resmi kami kembangkan guna mendukung sistem Layanan.

  2. Informasi yang Kami Kumpulkan

    Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menjalankan fungsinya baik untuk penggunaan Layanan atau fungsi lainnya yang diperlukan untuk mendukung Honda e-Care. Pengumpulan informasi dapat kami lakukan ketika Anda menggunakan Aplikasi dan/atau ketika Anda memberikan secara langsung kepada Kami.

    Informasi yang Kami kumpulkan ketika Anda menggunakan Aplikasi

    1. Pada saat mendaftar pada Aplikasi, Anda wajib memberikan Informasi Pribadi tertentu sesuai Ketentuan Penggunaan yang disyaratkan masing-masing jenis dan fungsi Aplikasi.

    2. Ketika Anda menggunakan Aplikasi Honda e-Care, Anda akan memberikan informasi antara lain jenis Layanan, lokasi Anda secara real-time, nomor telepon yang dapat dihubungi.

    3. Ketika Anda menggunakan Aplikasi melalui perangkat bergerak/mobile device Anda, Kami akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi anda secara real-time dan informasi lainnya yang relevan untuk menunjang efisiensi kinerja dan fungsi Aplikasi.

    Informasi yang Kami kumpulkan ketika Anda memberikan secara langsung

    Informasi Pribadi dapat Anda berikan secara langsung ketika Anda melakukan pembelian barang dan/atau jasa yang berkaitan dengan HONDA atau ketika Anda memberikan secara langsung kepada kami dan/atau dealer resmi HONDA atau melalui cara lain yang diperbolehkan/diizinkan oleh HONDA dengan tetap memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  3. Penggunaan Informasi

    1. Kami menggunakan surel, nama, nomor telepon, dan sandi akun Anda untuk memverifikasi kepemilikan Anda atas suatu akun, untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan aktivitas penggunaan Aplikasi yang anda lakukan dan untuk memberikan anda informasi mengenai Aplikasi. Kami juga dapat menggunakan nama, surel, dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pesan, pembaharuan yang bersifat umum atas Aplikasi, penawaran-penawaran khusus atau promosi-promosi.

    2. Kami menggunakan lokasi Anda secara real-time untuk untuk menunjang efisiensi kinerja dan fungsi dari Aplikasi.

    3. Kami menggunakan Informasi Pribadi secara keseluruhan untuk menganalisa pola penggunaan Aplikasi. Anda dengan ini setuju bahwa data Anda akan digunakan oleh sistem pemrosesan data internal Kami untuk memastikan diberikannya fungsi yang terbaik dalam Aplikasi.

  4. Pemberian Informasi

    1. Apabila Anda menggunakan layanan darurat, maka setelah menerima pesanan Anda, Kami akan memberikan informasi seperti nama, nomor telepon, lokasi. Informasi ini dibutuhkan oleh Penyedia Layanan untuk menghubungi Anda, dan/atau menemukan Anda dan/atau memenuhi pesanan Anda. Kami juga akan memberikan nomor telepon pihak yang dapat dihubungi yang telah Anda berikan kepada kami kepada Penyedia Layanan ketika Anda menggunakan Aplikasi.

    2. Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang pada Kami untuk memberikan Informasi Pribadi Anda kepada Penyedia Layanan sebagai suatu bagian dari ketentuan penggunaan aplikasi.

    3. Kami tidak mengungkapkan, menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali pengungkapan tersebut sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku atau atas permintaan instansi yang berwenang.

    4. Anda dapat meminta Kami mengubah, memperbaiki, menambahkan menghapus atau mengungkapkan informasi pribadi yang telah dikumpulkan kepada Kami sesuai dengan prosedur dan cara yang ditentukan oleh Kami.

  5. Keamanan

    1. Kerahasiaan data dan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan memberlakukan upaya dan langkah terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda. Akan tetapi Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami tidak akan dapat ditembus sama sekali akibat adanya virus, malware, gangguan atau kejadian luar biasa termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi akun Anda kepada siapapun dan harus senantiasa menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.

    2. Dalam hal Akun Anda digunakan oleh pihak ketiga manapun, Kami tidak bertanggungjawab atas pengoperasian Akun yang dilakukan oleh pihak ketiga tersebut, termasuk keadaan dimana Pelanggan menderita kerugian yang disebabkan oleh pengoperasian akun tersebut oleh pihak ketiga.

    3. Jika Anda memilih untuk menunjuk pihak lain menggunakan Akun Anda, Kami akan menganggap bahwa setiap tindakan yang dilakukan oleh pihak lain merupakan tindakan anda sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas setiap kerugian yang disebabkan oleh pihak lain tersebut. Setiap permasalahan yang muncul harus diselesaikan oleh Anda dan pihak lain tersebut.

  6. Perubahan Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini

    Kami memiliki hak untuk mengubah syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan aplikasi Honda e-Care dan penggunaan akun pada aplikasi Honda e-Care ini, jika dianggap perlu dan dengan alasan apapun, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Jika Anda melanjutkan untuk menggunakan aplikasi Honda e-Care setelah perubahan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan aplikasi Honda e-Care ini, Anda akan dianggap telah menyetujui perubahan syarat dan ketentuan aplikasi Honda e-Care tersebut.

  7. Hukum yang berlaku

    Syarat dan ketentuan hukum pada aplikasi Honda e-Care dan penggunaan akun pada aplikasi Honda e-Care (electronic-Care) ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

  8. Bahasa

    Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

  9. Pengakuan dan Persetujuan

    Dengan menggunakan Aplikasi Honda e-Care, Anda setuju dan mengakui bahwa:

    1. Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care ini.

    2. Penggunaan anda atas aplikasi dan layanan kami mengindikasikan persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Penggunaan aplikasi Honda e-Care .

    3. Anda hanya akan menggunakan Aplikasi Honda e-Care untuk tujuan yang dimaksudkan;

    4. Anda tidak akan menggunakan Aplikasi Honda e-Care untuk dan/atau dengan maksud menyebabkan gangguan dan ketidaknyamanan pada kami atau pihak lain;

    5. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi tesebut serta semua kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan penggunaan akun dan kata sandi tersebut. Jika Anda mengetahui bahwa telah terdapat pihak lain yang memperoleh atau memanfaatkan akun dan kata sandi Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda, Anda harus segera melakukan hal-hal sebagai berikut:

      1. mengubah kata sandi Anda; atau

      2. menghubungi Honda Customer Care di nomor 0800-1122-789

  10. Pembebasan Tanggung Jawab

    Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi Honda e-Care ini bebas dari kekurangan secara fungsi termasuk, namun tidak terbatas pada, kestabilan, ketepatan, efektifitas, keakuratan, teknologi yang belum mutakhir atau pelanggaran yang berhubungan dengan keamanan, kesalahan, bugs, atau pelanggaran hak yang dilakukan oleh pihak lain manapun.

    Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian apa pun yang diderita Anda sehubungan dengan penggunaan Aplikasi ini, kecuali kerugian tersebut dapat dibuktikan sebelumnya muncul dari kelalaian berat atau kesengajaan yang dilakukan oleh Kami.

    Dalam hal Anda terlibat pada masalah hukum, termasuk namun tidak terbatas pada gugatan, tuntutan, proses litigasi di pengadilan atau di luar pengadilan dan permintaan ganti kerugian dari pihak ketiga atau terhadap masalah hukum sehubungan dengan, atau disebabkan oleh penggunaan Aplikasi ini, maka Anda akan menyelesaikan hal tersebut dengan biaya dan tanggung jawab sendiri dan membebaskan atau tidak melibatkan Kami dalam penyelesaian masalah-masalah sebagaimana dimaksud diatas.

    Dalam hal Kami mengalami kerugian atau biaya-biaya (termasuk biaya pengacara) sehubungan dengan atau disebabkan oleh penggunaan Aplikasi sebagaimana dimaksud diatas, Anda bertanggung jawab atas ganti rugi terhadap kerugian atau biaya yang diderita oleh Kami sepanjang dapat dibuktikan bahwa kerugian yang Kami derita akibat penggunaan aplikasi yang melanggar syarat dan ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  11. Cara untuk Menghubungi Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang penggunaan aplikasi Honda e-Care dan terkait dengan layanan yang kami berikan anda dapat menghubungi Honda Customer Care di nomor 0800-1122-789.

Terms, Legal Terms and Rules of Account usage In Applications Honda e-Care (electronic-Care)

The Following Honda e-Care application usage policy describes the terms and conditions to use the Honda e-Care application and how we collect, store, use, and protect your personal information through the Honda e-Care Aplication. Please read this Honda e-Care application usage policy thoroughly to ensure that you understand how we apply Honda e-Care application usage policy.

This Honda e-Care application usage policy includes the following matters:

  1. Definitions

    1. "Honda e-Care" is an application service for consumers of Honda cars in Indonesia available on Android and iOS-based operating systems, including on the web that are made to facilitate you in supporting the activities of Honda vehicle usage and / or maintenance at our authorized dealers.

    2. "Application" means a software application and/or web portal which we developed to become an electronic medium to (i) find Services provided by third parties; (ii) manage provision of Services; and/or (iii) other functions needed to support of Services.

    3. "Service Provider" means the party providing the service through an application that has been working with us both authorized Honda Dealer and the vendor we have appointed.

    4. "Personal Information" means information regarding yourself which can be privately identified and collected through the Application, such as name, address, date of birth and occupation (if you are a person), corporate data and identity document (if you are not a person), phone number, e-mail address, permit and/or the equivalent, Vehicle Identification Number (VIN) and other information which may identify you as an Application user.

    5. "Confidentiality" means any information and confidential documents both attached to us and / or to you including Personal Information which may be transmitted electronically and / or non-electronically as a single activity connected to the Application.

    6. "We" means PT. Honda Prospect Motor, a company established under the laws of Republic of Indonesia which is engaged in the production, assembly and marketing business of four-wheeled vehicle brand "HONDA" and its components, and the holder of the "HONDA" brand of four-wheeled vehicles in Republic of Indonesia.

    7. "You" means HONDA car consumers within the territory of the Republic of Indonesia and as legitimate holders of HONDA car ownership and / or those who’s registering on this Application.

    8. “Terms of use” means terms and condition or standard operational procedures or other provisions regarding with the use of the Application.

    9. "Service" means various services we provide through the Application, including but not limited vehicle information, service reminder, online service booking, Dealer location information, and 24 Hour Emergency Service.

    10. “Customer” means a party registered as a customer of Application to use the Service which provided in the Application.

    11. "Website" (Situs web) means our website at www.honda-indonesia.com or other sites which we developed officially to support the Service system.

  2. Information Which We Collect

    We collect certain Personal Information from you to enable the Application to perform its function whether for the use of Service or other functions necessary to support the Honda e-Care. we may collect Personal Information when you use the Application and / or when you provide directly to us.

    Information which we collect when you use the Application

    1. When registering on the Application, you will provide to us certain Personal Information pursuant to Terms of use required by each type and function of the Application.

    2. When you use Honda e-Care Application, you will provide information such as the type of Service, your location in real-time and phone number to contact.

    3. When you use the Application through your mobile device, we will track and collect the geo-location information in real-time and other relevant information to support the performance efficiency and the functions of the Application.

    Information we collected when you provide directly

    Personal Information you may provide directly when you purchase of goods and / or services related to HONDA or when you provide directly to us and/or authorized HONDA dealers or by other means as permitted by HONDA and provisions of prevailing laws and regulations.

  3. Use of information

    1. We use your e-mail address, name, phone number and/or account password to verify your ownership over an account in our Application, to communicate with you regarding with the use or management of the Service and to give you information regarding the Application. We may also use your name, email address and phone number to send message, general update of the Application, special offers or promotions.

    2. We use your geo-location in real-time to support the efficiency and performance of the Application.

    3. We use your Personal Information entirely to analyze the Application’s pattern of use. You hereby agree that your data will be used by our internal data processing system to ensure the delivery of the best function of the Application.

  4. Sharing of Information

    1. If you are using emergency services, and after recieving your orders, we will share information such as your name, phone number, geo-location in real-time. This information is necessary for the Service Provider to contact you, and/or find you and/or complete your order. We will also give the phone number of the party that can be contacted which you have provided to us to the Service Provider.

    2. You hereby agreed and give authority to us, to share your Personal Information to the Service Provider as a passage of provisions for application usage.

    3. We shall not share, sell or rent your Personal Information to third party without your agreement, with the exception of the disclosure is in accordance with laws and regulations or on the requisition of the authorized institution.

    4. You may request us to modify, repair, added, remove or disclose personal information that has been collected to us in accordance with the procedures and manner prescribed by us.

  5. Security

    1. Confidentiality of your data and personal information is the most important matter for us. we will conduct the best effort and steps to protect and secure your data and Personal Information. However, we cannot fully guarantee that our system is totally impenetrable by virus, malware, disruption or extraordinary occurrence including unauthorized access by a third party. You may not disclose your account password to anyone and must always maintain the security of the device you use.

    2. In terms of your account used by any third party, we are not responsible for the operation of the Account by such third party, including the situation where the Customer suffers loss caused by the operation of the account by a third party.

    3. If you choose to appoint third party using your Account, we will assume that any actions taken by others are your own. we are not responsible for any losses which caused by other party. Any issues that arise must be resolved by you and the other party.

  6. Changes to this Honda e-care Policy

    We reserve the right to change the terms and conditions of the Honda e-Care application and the account in this Honda e-Care application, if deemed necessary and for any reason, with or without notice to you. If you continue to use the Honda e-Care application after the changes to the terms and conditions of this Honda e-Care application, you will be deemed to have accepted the changes to the terms and conditions of the Honda e-Care application.

  7. Governing Law

    The legal terms and condition of the Honda e-Care applications shall be governed by and interpreted, construed according to the laws of the Republic of Indonesia.

  8. Language

    Honda e-Care application usage policy is made in both Bahasa Indonesia and English. Should there be any inconsistencies due to difference of language interpretation, the Bahasa Indonesia version shall prevail.

  9. Acknowledgement and Consent

    By using the Honda e-Care Application, you agree and acknowledge as follows:

    1. You acknowledge that you have read and understood this Honda e-Care application usage policy and the Terms of use and agree and accede to the use, practice, processing and transfer of your Personal Information by us as stated in this Honda e-Care application usage policy.

    2. Your usage of our Application and services is subject to the Terms of use and this Honda e-Care application usage policy and indicates your consent over the Terms of use and Honda e-Care application usage policy.

    3. You will use the Honda e-Care Application for the intended purpose;

    4. You will not use the Honda e-Care Application for and / or with the intention of causing disruption and inconvenience to us or other party.

    5. You are responsible for maintaining the confidentiality of your accounts and passwords and all activities performed regarding with the use of such accounts and passwords. If you become aware that someone else has obtained or utilized your account and password without your knowledge or consent, you should immediately do the following:

      1. Change your password; or

      2. Contact Honda Customer Care at 0800-1122-789

  10. Release of Responsibility

    We do not warrant that the Honda e-Care Application is functionally free from deficiencies including, but not limited to, stability, accuracy, effectiveness, accuracy, up-to-date technology or security-related violations, errors, bugs or rights violations committed by any other party.

    We shall not be liable for any damages suffered by you which caused of using this Application, unless such losses may be proved in advance arising from any serious or deliberate omissions perpetrated by us.

    In terms that you are involved on matter legally, including but not limited to claims, demands, litigation proceedings in court or out of court and solicitation requests from third parties or against legal matters relating to, or caused by use of the Application, you will resolve with your own costs and responsibilities and freeing or not involving us in solving the problems referred to above.

    In terms that we incur any losses or expenses (including attorney's fees) regarding or arising out of the use of the Application referred to above, you are liable for damages or losses or costs incurred by us as long as it is proven that the damages we suffered from the use of the application which violates the applicable terms and conditions or laws and regulations.

  11. How to Contact us

    If you have any further questions regarding the privacy and security of your information and would like to update or remove your details please contact Honda Customer Care at 0800-1122-789.